고객 지원

Q. 구독을 해지하려면 어떻게 하나요?

iOS: 기기의 설정 → Apple ID → 구독에서 해지하실 수 있습니다.
Android: Google Play 스토어 → 구독에서 해지하실 수 있습니다.
구독 해지 후에도 현재 구독 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q. 구독 복원은 어떻게 하나요?

앱 내 설정 → 구독 복원 버튼을 통해 기존 구독을 복원하실 수 있습니다. 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.

Q. 여러 기기에서 사용할 수 있나요?

동일 계정으로 여러 기기에서 로그인할 수 있습니다. 기기 관리는 앱 내 설정 → 기기 관리에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱 내 설정 → 계정 관리 → 회원탈퇴를 통해 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 시 모든 개인정보는 즉시 삭제됩니다.

Q. 로그인이 되지 않아요.

앱을 완전히 종료 후 재실행해 보세요. 문제가 지속되면 아래 이메일로 기기 모델과 OS 버전을 함께 알려주시면 빠르게 도움드리겠습니다.

Q. 결제했는데 구독이 적용되지 않아요.

앱 내 설정 → 구독 복원을 먼저 시도해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 거래 ID(영수증)와 함께 이메일로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.